ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

22bet Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 255 EUR

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.11.2022 | Дело закрыто : 23.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

4 ноября я зарегистрировался в казино, получил бонус и поиграл на него, я выполнил условия и деньги были зачислены на мой обычный кошелек, я еще немного поиграл и решил попробовать свой первый вывод. с этого момента начались мои страдания. Снова и снова спрашивали мои документы, мою личность, мой счет в скрилле, каждый раз в разном формате, под другим углом, снимки в разном разрешении. более 20 электронных писем с вопросами, что я им отправил, всегда находя какую-то проблему. Затем они попросили у меня 🤳, на котором изображено мое лицо, удостоверение личности, чтобы держать его рядом с моим лицом, а другой рукой держать мобильный телефон или планшет открытым для почты, чтобы можно было увидеть наш разговор. Мы даже не были в цирке. Я отправил им более 5 🤳 со всей информацией, которую они просили, и они отвечают мне тем же и тем же, другими словами, я должен отправить им 🤳 со всем, что я вам сказал, как будто я разговариваю с сумасшедшими людьми ... Это типа не хотят завершать регистрацию я не знаю что еще делать. Я прошу вашей помощи. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Паолина,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ на мою проблему. Ну, сначала у меня попросили мой национальный ID, (я его два раза отправляла), потом у меня попросили счет Skrill (спрашивают по одному, а не все документы вместе, вы не знаете, какой их следующий шаг будет то, что будет дразнить шапку) я его посылал много раз и в различных видах и отсутствиях. Потом они попросили меня, чтобы этот 🤳 жонглер был в кадре, где я держу свое удостоверение личности рядом с лицом, а другой рукой держу свой мобильник с открытой ПОЧТОЙ в разговоре с ними.... Логика мне подсказывает (без владельцев 22bet сообщил мне), что SKRILL ID и учетная запись были одобрены для этого, и они привели меня к шагу с 🤳, который они не одобряют НИЧЕГО, например, его отправку. Всего 35 писем, последние 6 я отправил с 🤳 в разных позициях, снимки и анализы. Мне больше нечего делать. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Первое письмо было отправлено 11 апреля, а последнее — 12 июля, и на данный момент всего отправлено 35 писем.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Паолина,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что в казино 22bet принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Моя единственная рекомендация - попытаться связаться с казино напрямую. Однако имейте в виду, что они не обязаны хранить такую информацию. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, приносим извинения за долгий ответ, сожалеем о трудностях, с которыми вы столкнулись.


Мы рекомендуем игроку повторно обратиться на нашу электронную почту security@22bet.com со своими документами. Тогда наши сотрудники попросят его сделать селфи на фоне переписки со службой безопасности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Паолина,


Я понимаю, что прошло много времени, но не могли бы вы проверить, что вам посоветовал представитель казино, и попробовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paolina!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Паолина,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях