Игрок из Испании изо всех сил пытался самостоятельно исключить свою учетную запись из онлайн-казино 22bet, поскольку казино полностью проигнорировало его запрос. Игрок также столкнулся с трудностями при выводе своих средств. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации для решения проблемы, игрок не смог адекватно ответить на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, у меня проблемы с контролем и я с 21 января запрашиваю блокировку и надо мной смеются. 29 февраля они ответили на мое письмо и не заблокировали мою учетную запись. Я также попробовал через чат, и они отправили меня на электронную почту.
Привет, Килло!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда именно вы впервые запросили самоисключение (также отправьте первоначальный запрос на nikolas.b@casino.guru )? Сколько вы внесли в казино с момента подачи запроса на исключение?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, вы имеете в виду проверенную учетную запись 22bet, куда я подаю жалобу, или этот веб-сайт гуру казино? Спасибо
Кроме того, существует ли история возмещения средств в этом казино по такого рода претензиям? Спасибо
Привет, Килло!
Вы подали жалобу на 22bet, я имею в виду проверку и исключение в казино. Можно ли передать запрошенную выше информацию nikolas.b@casino.guru ?
Здравствуйте, я только что отправил. Спасибо
Здравствуйте, меня уже заблокировали, но я пытаюсь вывести средства через агента и они мне отправляют на почту. Обычно они не отвечают на это письмо.
Привет, Килло!
От вас еще не пришло письмо, поэтому отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru в течение следующих 7 дней, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Здравствуйте, я отправил. Я отправлю его снова прямо сейчас. Спасибо
Привет, Килло!
Не могли бы вы переслать эти электронные письма полностью, а не просто скриншоты всех их вместе? Пожалуйста, перешлите те, в которых вы просили исключение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
