Игрок попытался снять свой выигрыш, но он получил сообщение об ошибке, в котором утверждается, что карта, которую он хочет использовать для снятия денег, отличается от карты, которую он использовал для депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь собрать деньги, которые я выиграл в ставках, и не могу, сообщение об ошибке «говорит, что имя не соответствует аккредитиву, который оказался тем же аккредитивом, который я внес, чтобы начать играть .... ... получить депозит работает отлично, но внести его в тот же аккредитив уже есть проблемы !!!!!!! Это странно или я галлюцинирую. Я уже связался с ними, но, конечно, нет ответа.
С наилучшими пожеланиями.
Серхио Матос
Дорогой Серхио,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам очень жаль слышать о вашей проблеме. Я использовал чат, чтобы связаться с казино без проблем. Но если вы попытались написать электронное письмо или воспользовались контактной формой, получение ответа от службы поддержки может занять некоторое время.
Я попросил поддержку в чате в реальном времени о процессе вывода средств. Я обнаружил, что если вы используете более одной кредитной карты для внесения депозита, вы можете снять деньги только с помощью той, с которой вы внесли больше денег. Итак, я хотел бы знать, если вы использовали более одной кредитной карты или способ оплаты для внесения депозита.
С уважением,
Кристина
Дорогой Серджио,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Кристина
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
