22bet Casino - Игрок пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

22bet Casino

Индекс безопасности:Выше среднего Отправлено: 11.08.2020 | Дело закрыто : 17.08.2020

Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад

ОригиналПеревод

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за незавершенной проверки KYC. Мы закрыли эту жалобу, потому что игрок подал две одинаковые жалобы, а мы оставили открытой только вторую.

Автоматический перевод:

Открытый

Amerigo

Не зарегистрирован

Италия

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

Привет, я америго л ******, я попытался поменять и выбрал 22 ставки, думая, что это хороший сайт ставок, я сделал депозит и снял 200 евро с моей карты mastercard, но теперь, после внесения нескольких депозитов me Я обнаружил, что на моем счету около 1500, и я хотел бы вывести их, но я не мог, в снятии средств отказано. поэтому они посоветовали мне открыть альтернативную учетную запись (ecopayz), но она все еще не позволяет мне выводить средства, несмотря на то, что я отправил все необходимые документы для проверки учетных записей со скриншотами, относящимися к депозитным операциям учетной записи ecopayz, вы можете мне помочь?

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогой Америго,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы ждете, пока казино одобрит ваши документы?

Если да, пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу.

Вы пытались сообщить об этих проблемах казино? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду ждать вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:

Открытый