Игрок из Перу испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хотел вывести заработанные деньги в течение нескольких дней, но это не позволяет мне попробовать снять только разрешенный минимум, но это не позволяет мне также я пытался использовать другую карту, но это не всегда позволяет мне сказать «Отказано оператором» . (Ошибка обработки платежа) или обрабатывается ... Оператор должен подтвердить, что я уже отправил сообщения по электронной почте, прошло более 24 часов, и они все еще не отвечают мне.
Дорогой Хуан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись верифицирована во всем, что просила 22bet, как я уже упоминал ранее, это дает мне отказ только от оператора. (ошибка обработки платежа) Я думаю, проблема в учетной записи, потому что друг также использует 22bet, но он позволяет ему снимать деньги, но он также не знает, почему он не позволяет мне снимать мои деньги
Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной проверке аккаунта на petronela.k@casino.guru ? Снимали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
Они уже ответили мне, но они говорят, что я использую цифровой кошелек, но ни один из них не может делать депозиты в моей стране, и когда я спрашиваю, почему я не могу снимать деньги по визе, они говорят мне, что у них есть техническая проблема, которую я не отозвал, но мой друг сделал это, и у меня не было проблем, поэтому я думаю, что моя учетная запись 22bet, но мой друг сказал мне, что он уже все проверил, и у меня не должно возникнуть проблем со снятием
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативном способе вывода выигрыша?