Игрок из Италии запросил вывод средств, к сожалению, он еще не завершен из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, я уже играл в другой раз на этом сайте, и у меня не было серьезных проблем, вчера я внес 84 евро, депозит был успешным ... но счет заблокирован для проверки, и я не могу использовать свои деньги в любом случае, возьмите его обратно, это заставляет меня играть только в игры, я не могу использовать казино или делать ставки ... на сайте осталось 70 евро, и я не могу использовать их для ставок или в казино, я могу их снять ... спросил что касается документов, удостоверяющих личность, я дал им, они хотели выписки с карты предоплаты, которую я использовал, где я показываю, что она использовалась для моих депозитов, фото карты, и я отправил все ... они попросили копия банковской выписки, где указан мой адрес, и я ее отправил ... они всегда ищут оправдания ... но они не активируют мой счет повторно и не возвращают мне деньги, которые остались на счете, и я больше не могу использовать или уйти ... крайне не рекомендуется
Уважаемый Bassistarock,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино. Если к тому времени вы не получите никаких обновлений, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Petronela
Сайт был неправильным ... так как моя учетная запись была заблокирована, и я не был предупрежден об этом ... вы приняли мой вывод, хотя учетная запись была заблокирована, и теперь я не могу разыграть свои деньги или забрать их ... на практике мои деньги заблокирован на сайте ... Я больше не могу его использовать и забрать обратно .. Я отправил копию своего удостоверения личности, карты, которую я использовал для внесения депозита ... подтверждение права собственности на карту ... подтверждение проведенных транзакций с моей карточкой на вашем сайте ... Но каждый раз находят новое оправдание, чтобы не разблокировать мою учетную запись ... Ė смешно ... Я надеюсь, что те, кто читает, что со мной происходит, избегают в будущем играть на этом нелепом сайте ... он блокирует мой аккаунт без причины и без предупреждения, но он принимает мои платежи ... смешно
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован только для дополнительной проверки (а не полностью)?
После 3 дней борьбы и отправки множества документов мне удалось отозвать ..
Большое спасибо, Bassistarock, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Вы хотите оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите свой выигрыш? Спасибо заранее за ваш ответ.
К счастью, после 3 дней непрерывных писем ... после отправки большого количества документов .... подписанных деклараций ... сегодня утром я смог отозвать ... вы можете закрыть жалобу .. спасибо
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Bassistarock, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru