Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки, но после проверки он получил свой выигрыш.
Привет, я пишу сюда, потому что у меня проблема с 22bet для вывода средств со спортивного счета. Я обещаю, что отправил все необходимые документы как в формате pdf jpg, так и все банковские выписки, но все же примерно через 1 месяц я не могу вывести свои средства. Чтобы внести депозит, я смог без проблем внести около 1500 €, теперь, когда я прошу вывести, мне действительно противен этот сайт. Не могли бы вы мне помочь? большое спасибо
Дорогой Алессандро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Вам сообщили, что вызвало задержку? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, прежде всего, если вы прочитали мое сообщение выше, проблема не в казино! Я написал казино, потому что не было возможности написать! Это касается метода вывода, который еще не был активирован через 25 дней после того, как я отправил все данные, необходимые для его активации! другие люди в сети жаловались, что у них была такая же проблема, как и у меня! глохнуть через 25 дней - позор и мало серьезности! теперь он в разработке со вчерашнего дня. Я хочу посмотреть, сколько еще времени потребуется, чтобы активировать метод вывода! 👍
Мне очень жаль, Алессандро, но я все еще не понимаю всего вопроса. Была ли ваша учетная запись подтверждена, но вы испытываете трудности с выбором предпочтительного способа оплаты для вывода выигрыша?
Позволь мне объяснить! Около 25 дней я писал по электронной почте в службу security@22bet.com, чтобы подтвердить свой профиль пользователя, а затем получить возможность снять заблокированные средства! Я отправил все необходимые документы, которые меня просили, банковский отчет в формате PDF, личные документы, все необходимое, что они меня просили, но 25 дней еще не активировали способ вывода и мои средства заблокированы на спортивном счете! это недопустимо! действительно удивительно, как они относятся ко мне после того, как заплатили 1500 евро!
Большое спасибо, Алессандро, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Алессандро,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 22bet. Не могли бы вы указать, в чем проблема с верификацией игрока и почему он не может вывести свой выигрыш?
Привет!
Были одобрены последние выплаты для Alessandro866 , он должен получить деньги в ближайшее время.
Извините за задержку.
Дорогой Алессандро,
пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Дорогой Алессандро,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет, да, я получил снятие средств с карты Visa, но банковским переводом это было невозможно. В любом случае, я передумал, 22bet.com делает ставки! Большое спасибо за разрешение!
Дорогой Алессандро,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Вильям