Игрок из Канады испытывает трудности с проверкой счета в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемая Maltice,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно.
Правильно ли я понимаю, что селфи с вашим ID кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Я мог только предложить отправить еще одно селфи под другим углом. Обратите внимание на следующие важные рекомендации:
- Ни в коем случае не редактируйте изображение
- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)
- Когда вы делаете фотографию на удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.
Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела