Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
22bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
22bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У 22bet Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
невозможно вывести, первый депозит с кредитной карты, но нет альтернативы выводу через банк или карту, только биткойн, skrill и jeton. Внес депозит с помощью Jeton, чтобы иметь возможность вывести свои деньги, и пытался в течение нескольких дней, каждый раз он отклонялся, и я был связан с ними по почте все это время, они говорят, что я должен выйти и войти, попробовать другой метод вывода, техническая проблема и что они не могут мне помочь. 50 различных методов депозита и ноль вариантов вывода. Я не использую биткойн, а вывод jeton отклоняется каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, и я пытаюсь получить свои деньги уже 100 попыток
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, iheededthecall!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, да, извините, я просто хотел получить свой вывод, я написал новое письмо, пытаясь подтвердить свой счет Jeton (в третий раз). Спасибо за понимание!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Вы можете закрыть это дело, я сделал 79 попыток вывода средств с того момента, как у меня было 2000+ евро, они не ответили, сказали, что я должен попробовать разные методы (что я и сделал), единственный ответ, который служба поддержки смогла мне дать, был о том, что нужно войти и выйти из вашего аккаунта несколько раз. Настоящие методы мошенничества, и я не получил ни одного доллара, был разочарован и проиграл его через неделю их непрофессионального поведения, и как только я это сделал, они сразу ответили, что теперь они могут помочь, это крупная мошенническая компания, и я никогда больше не внесу ни одного доллара в это место.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
