Игрок из Португалии внес средства на свой счет способом оплаты, который принадлежит третьей стороне. Игрок хотел бы, чтобы его депозиты были возмещены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет. Я не знал о политике 22bet в отношении депозитов третьих лиц, поэтому я понимаю, что был неправ, проблема не в этом. Этот букмекер принимает все виды пополнений, кроме тех, которые я пытался сделать с моей карточкой Revolut, что не было принято. После этой проблемы я попросил маму выставить мне счет, и они согласились. В то время как я не получил прибыль, они приняли все депозиты и включили, что я мог сделать списание средств без проверки счета. Когда я начал получать прибыль, они заблокировали аккаунт, сказав, что его нужно проверить. Прошло 3 дня с тех пор, как я постоянно отправляю документы, настолько, что это выглядит как мошенничество. Я отказался отправлять что-либо еще, и они продолжают просить все больше и больше. Я знаю, что никогда не выиграю это, потому что я ошибся в их условиях в отношении депозитов. Единственное, что я хочу, - это вернуть свои депозиты, они могут сохранить прибыль. Это возможно? Я жду ответа.
Дорогой Сержио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«22BET не принимает сторонние платежи. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, также 22BET не несет ответственности за потерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц ».
К сожалению, поскольку казино не несет ответственности за потерянные средства, размещенные на сторонних счетах, я боюсь, что вы не получите права на возмещение. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Средства не были потеряны, до проверки аккаунт стоил 1691 евро, и в этот момент он был 968 евро, когда аккаунт был заблокирован сегодня. Я написал от них доказательство того, что они собираются отправить мне мои средства, так же, как у меня есть доказательство того, что они приняли снятие в сумме 100 евро до того, как аккаунт был проверен, не является ли это незаконным? Поскольку у меня есть подтверждение запроса на снятие средств на сумму 968 евро, оставленное на моем счете. Теперь я буду ждать, чтобы увидеть, если они действительно отправят мне деньги ..
Мой вывод был отклонен, даже после того, как они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что мои средства будут возвращены. Что я могу сделать?
Дорогой Сержио,
Не могли бы вы переслать эти письма на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
