Игрок из Филиппин внес средства на счет в казино на сумму меньше запрошенного минимума. Теперь они испытывают трудности с запросом возврата. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
22bet Casino - Игрок внес депозит меньше запрошенного минимума.
Автоматический перевод:
Количество: 2 300 ₱
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У 22bet Casino действует индекс безопасности 7,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый jhyf2427,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ получения возмещения? Вы играли на какие-либо из своих депонированных средств, или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи, поскольку они были ниже требуемого минимума?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
да, я полностью проверен. нет предложения о возмещении, но вместо этого они просят меня внести больше 0,078 ETH. деньги не были зачислены на мой счет, но у меня есть снимок экрана, показывающий, что деньги были доставлены на мой счет. надеюсь, казино будет сотрудничать в возврате денег. спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
оплата была произведена через эфириум, и она была отправлена на мой счет на 22bet. Служба поддержки 22bet посоветовала мне внести больше депозита, и это огромная сумма, поэтому я спрашиваю их, могут ли они отправить мне деньги, но это невозможно, как сказал мне агент.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать квитанцию о транзакции с ее видимым статусом? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы можете проверить, как просмотреть статус транзакции в основной сети Ethereum, здесь: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
ive отправил вам квитанцию на ваш адрес электронной почты. Спасибо большое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, jhyf2427, за ваше письмо. Было ли подтверждено казино, что внесенные средства дошли до них?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, но они хотят, чтобы я внес больше, чтобы мой предыдущий депозит был опубликован. Они сказали, что криптовалюты недостаточно для минимального депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, jhyf2427, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, jhyf2427!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей казино 22bet к этому разговору, чтобы разрешить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
22bet не отвечают в этом разговоре. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jhyf2427,
С сожалением сообщаем вам, что ваш депозит в казино был ниже минимального требования и в результате был поглощен сетью. Транзакции на такие небольшие суммы, где комиссия превышает стоимость транзакции, к сожалению, не проходят. К сожалению, казино не может вернуть отправленные вами деньги, так как они их так и не получили.
Автоматический перевод:
