ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

22bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 Kč

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.09.2024 | Разрешено : 27.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Чехии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес 1 евро на свой счет с помощью MasterCard для вывода, но поскольку MasterCard не поддерживается, я снял 1000 евро с помощью карты VISA. После этого я не мог делать дальнейшие выводы, так как все транзакции были отклонены. Поэтому я попытался снять деньги с помощью другой карты, но и это было отклонено. Затем моя попытка вывода на мой банковский счет через SEPA была отклонена, и они наложили на меня запрет на вывод, заявив, что я должен предоставить удостоверение личности в отдел безопасности. После предоставления удостоверения личности от меня потребовали отправить фотографию, затем выписку из банка, копии платежей и подтверждение права собственности на карту. Несмотря на то, что я предоставил все, казино отказывается выдавать средства, и на неоднократные вопросы о том, что еще мне нужно предоставить, они неопределенно ответили, что это уже упоминалось в разговоре. Вместо того, чтобы обработать мой вывод, отдел безопасности отправил мне 50 сообщений за один день, демонстрируя высокомерное и бессмысленное поведение. Я никогда не видел ничего более жалкого. Они украли у меня 1200 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, alesxx!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, alesxx!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, alesxx!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, прошу прощения за поздний ответ. У меня возникли технические неполадки, из-за которых я не смог ответить на ссылку в письме. Проблема уже решена, и я получил средства от казино. Спасибо за помощь и наилучшие пожелания. Алес

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой alesxx,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях