Игрок из Испании запросил возврат средств, поскольку смог открыть новую учетную запись после самоисключения из казино 22bet из-за проблем с азартными играми. В ответ казино заявило, что игрок нарушил их правила, создав дубликат аккаунта, и они не обрабатывают запросы на возврат сыгранных средств. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что все предоставленные данные являются подлинными, казино сохранило свою позицию. Группа по рассмотрению жалоб отметила противоречия в политике казино по ответственной игре и рекомендовала игроку обратиться в регулирующий орган Кюрасао. Жалобу закрыли как неразрешенную, ожидая решения регулятора.
Автоматический перевод:
