Игрок из Греции не получает кэшбэк-бонусы или промо-баллы, на которые он имеет право согласно предложению казино. Он заявляет, что, несмотря на выполнение всех требований и высокие ставки, казино удерживает его кэшбэк-бонусы и промо-баллы. Позже мы узнали, что жалоба была связана со ставками на спорт, поэтому отклонили ее.
Добрый вечер! Я уже месяц играю в этом казино! Каждый вторник действует релоад бонус, по которому мы возвращаем 0,3% от общей суммы ставок! Я должен был получить значительную сумму денег в качестве кэшбэк-бонуса, но они никогда не добавляют сумму, на которую я имею право! В прошлый раз мне полагалось вернуть 1000 евро, но сумму так и не добавили! На письма не отвечают, а в чате есть девушка по имени Николета, которая отвечает автоматически, как робот, и ничем не может помочь!
Также по предложению компании я должен получать промо-баллы на покупку бесплатных ставок и бесплатных вращений! Они их тоже никогда не добавляли!
Я соответствую всем требованиям и мне не дают положенных денег!
Эти люди - воры и я требую, чтобы мне прибавили кэшбэк-бонусы, а также промо-баллы!
Например, завтра я снова должен получить 1000 евро, это максимальная сумма кэшбэка, ведь на прошлой неделе я сыграл 4500 евро!
Дорогой Василеор,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы прислать мне точную ссылку на бонус, с которым у вас возникли трудности? Альтернативно, вы можете разместить скриншот здесь.
Получали ли вы кэшбэк от этого конкретного бонуса раньше?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
https://22betgo.com/el/bonus/rules/rebate
https://22betgo.com/el/bonus/rules/shop
Вот оба предложения!
Что касается идентификации, я отправил им много сообщений, и они сказали мне, что моя учетная запись в порядке и больше ничего не нужно.
Я так и не получил возмещение, поэтому говорю вам, что они воры!
Я играю огромные суммы, а им не нравится возврат денег! Когда я отправляю их в чат, они не отвечают!
Большое спасибо за Ваш ответ.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
