Игрок из Малайзии безуспешно пытался выкупить бонус на депозит. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
22bet Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 180 USD
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
эта поддержка делает меня дураком
это шутка? 22бет?
хватит обманывать людей брать только деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Celbertgo,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Какой именно бонус вы пытались использовать? Получили ли вы какое-либо сообщение или уведомление, когда пытались активировать бонус? Не могли бы вы переслать свою историю кассира на petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Селбертго, за отправку соответствующего сообщения. Не могли бы вы посоветовать, сколько депозитов вы разместили в ту конкретную пятницу? В идеале, пожалуйста, отправьте историю своего кассира и бонусов. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
уже отправлено на petronela.k@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы подтвердить, что вы разместили только один депозит в этот день и не получили никаких бонусов?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
ДА ТОЛЬКО ТО, ЧТО ОДИН И Я НЕ ПОЛУЧИЛИ НИЧЕГО БОНУСОВ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Селбертго, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет celbertgo,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 22bet. Уточните, пожалуйста, что не так с бонусом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, приносим извинения за долгий ответ.
Игрок в своем профиле выбрал бонус казино, а бонус на пятничный депозит — спортивный. В данном случае это ошибка клиента, и в этом случае игроку следует обратиться в службу поддержки с просьбой о помощи в перераспределении бонуса. Администрация казино может принять решение о перевыпуске бонуса в виде исключения, но этого может и не произойти. Рекомендуем быть внимательнее и соблюдать условия бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, celbertgo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ЧЕРТ, ПРОШЛО ПОЧТИ 2 ГОДА, прежде чем этот сайт ответит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Селбертго,
Казино 22Bet ранее придерживалось политики не отвечать публично на жалобы на общественных форумах или веб-сайтах сторонних посредников. Однако нам удалось убедить их изменить свой подход и рассмотреть эти жалобы, что я считаю положительным событием. В результате мы сейчас также рассматриваем прошлые случаи, чтобы увидеть, какие действия можно предпринять.
Теперь вернемся к вашему конкретному случаю:
Казино заявило, что вы получили бонус, хотя, возможно, он не был тем, который вы хотели (для ставок на спорт). Однако они утверждают, что это не их ошибка, поскольку вы запросили неправильный бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, celbertgo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Селбертго,
Приношу извинения, но, судя по заявлению казино по этому поводу, похоже, что вы выбрали неверный бонус (в частности, для ставок на спорт) при внесении депозита. В результате мы считаем данную жалобу необоснованной.
Прошу вас в будущем проявлять осторожность и внимательно просматривать условия бонуса, прежде чем подавать заявку.
Автоматический перевод:
