22bet Casino - Процесс проверки игрока задерживается.

Я создал учетную запись на 22bet в конце апреля, чтобы делать ставки в основном на букмекерскую контору. Я сделал несколько депозитов и снятий средств до 12 мая. 22bet запросил процедуру проверки 12 мая. Запрошены следующие документы

-12 мая запросил удостоверение личности с фотографией и получил его в тот же день.

-12 мая запрошенная фотография с удостоверением личности, моим лицом и адресом электронной почты была предоставлена в тот же день.

-12 мая запросил распечатку скриншотов из моего кошелька Skrill и был предоставлен в тот же день.

-16 мая запросил счет за коммунальные услуги, и он был предоставлен в тот же день.

-19 мая запросил фото водительских прав и предоставили в тот же день.

Все еще жду от них ответа, первый раз жду проверки 10 дней, это действительно неприемлемо…

Дорогой Статиоз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо ваши документы одобрены казино?

Предоставили ли вы все документы вовремя и в правильном формате?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу вашей проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я предоставил удостоверение личности, фотографию своего лица с удостоверением личности и электронное письмо от отдела безопасности, счет за коммунальные услуги и водительские права. Последний документ был запрошен 19 мая, сегодня я сделал напоминание, но мне сообщили, что они все еще проверяют.

Процесс проверки может занять несколько рабочих дней. Последний документ был представлен 19 мая, то есть шесть дней назад. Получали ли вы какие-либо обновления с тех пор?

Проверка завершена, все в порядке, можете закрыть это удовольствие

Дорогой Статиоз,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру