Игрок из Мексики сталкивается с трудностями при выводе средств в казино, получая повторяющиеся предложения повторить попытку позже или сделать еще один депозит. Хотя статус вывода изначально одобрен, позже он отклоняется из-за ошибки обработки платежа.
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с выводом средств. Единственные решения, которые они предлагают, это повторить попытку позже, очистить кэш или попробовать с другого устройства. Мне об этом сообщили в чате и по электронной почте. Теперь они говорят мне сделать еще один депозит, чтобы попробовать еще раз. Я хочу узнать, можете ли вы мне помочь. Когда я делаю вывод средств, статус одобрен, но через несколько часов он отклоняется с сообщением «Отклонено оператором. (Ошибка обработки платежа)». Я ценю ваше время и внимание.
Дорогой mariokarim1109,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать сумму на вашем счете, которую вы хотели бы снять?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Вы прошли полную проверку KYC?
Не могли бы вы подтвердить, что для вывода средств вы выбрали тот же способ оплаты, который использовали для пополнения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
