Игрок из Италии заблокировал свой счет после внесения средств на свой счет.
Я думаю, что мы должны иметь мужество и решать все эти большие проблемы.
Они всегда начинают так. В этом казино я получил электронное письмо, в котором мне сказали подписаться на их сайт и так далее, что из Италии он был доступен. На это не обращают особого внимания и подписываются. Я - человек, который без проблем говорит, что он сильно играет с высокими ставками, но когда мешает мошенничество, коробки начинают вращаться, потому что это не правильно. Мои данные были введены во время регистрации под всеми правдивыми данными и, следовательно, удостоверяют, что я из Италии. По этой проблеме у меня был положительный отзыв с другим казино. Я прошу прозрачности, которой у меня не было в этом казино. Я прошу игроков не посылать ложные новости или полуправду, которые ставят игроков в плохую экономическую ситуацию. По этой причине, даже если я опоздаю, я прошу полный возврат ставок в их казино. Благодаря этому сайту я набрался смелости и начал обвинять все те сайты, которые не ищут игроков, а только снимают петухи. В игре вы выигрываете и проигрываете, но вы делаете это только в том случае, если вы защищены, игроки не могут быть просто пострадавшей стороной. Сегодня я спрашиваю сайт, почему я не могу войти, и они говорят мне, что он заблокирован, и что я больше не могу получить к нему доступ. Поэтому я прилагаю движения непосредственно со своей кредитной карты, которые подтверждают депозиты, сделанные в их казино. Я пойду к любой степени суждения. Может быть, я не получу деньги, но некоторые мошенники должны закрыть!
Уважаемый Маркес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш аккаунт был заблокирован? Есть ли какие-либо средства в казино? На каких основаниях вы запрашиваете возврат ваших депозитов? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Маркес за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Маркес.
Я очень сожалею о том, как с вами обращались в казино. Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы узнать больше информации о вашем деле.
Привет Маркес,
Никакой реакции от казино, пока. Надеемся, что они предоставят нам ответ в ближайшее время.
Мы хотели бы попросить казино 22bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет, спасибо тебе за ту работу, которую ты делаешь для нас, игроков.
Прошу вас, любезно, на случай, если люди из казино не ответят, описать мне эффективную процедуру, чтобы иметь возможность вернуть мои деньги.
Чтобы не оставить мою ситуацию напрасно, а просто закрыть ее «неразрешенной».
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Мы хотели бы попросить казино 22bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет Маркес.
Если казино не отвечает, мы закрываем жалобу как нерешенную. Он будет опубликован в обзоре казино и повлияет на их репутацию на нашем сайте.
Если решение заканчивается безуспешно, единственный вариант - связаться с лицензирующим органом казино 22bet.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru
Что вы хотите, чтобы я заботился о репутации казино прямо сейчас? Я поражен вашей помощью ... жалобу, которую я сам решил, две были практически закрыты, потому что я убежден, что вы имеете влияние на казино. Это будет закрыто с "нерешенным".
забудь, я делаю это сам. Даже ответа вам не удалось получить.
С уважением
Практически как обычно. Этот звонок не будет решен для вас, и он действительно станет проблемой для меня. Они даже не принимают нас во внимание, когда вы делаете эти запросы, сумасшедшие.
другие жалобы, однако, не могут быть возобновлены.
но я хотел бы задать вам вопрос. Но что ты на самом деле делаешь?
Уважаемый Маркес.
Мне очень жаль слышать ваше мнение о нашей команде по рассмотрению жалоб. Пожалуйста, имейте в виду, что в наш центр разрешения жалоб ежедневно поступает огромное количество жалоб, и нам требуются временные рамки для оценки, расследования и предоставления объективных ответов на случаи.
Наш центр разрешения жалоб - это бесплатная независимая услуга для игроков, и если вас интересует, как мы работаем, я рекомендую вам прочитать статью о нас или другие полезные полезные статьи, которые вы можете найти на нашем сайте, ссылка ниже.
Поскольку вы решили играть в казино с плохой репутацией, решение может быть трудным, но у меня есть много опыта с этим казино, и они довольно часто повторно открывают неразрешенные жалобы, так что, надеюсь, они скоро дойдут до нас.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Спасибо за ваше обращение. Мы хотели бы выразить наше искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации. Мы всегда стремимся предоставить лучший сервис для наших клиентов, однако в этом случае мы должны руководствоваться нашими правилами и обязательствами перед нашими игроками.
Согласно нашим Общим положениям и условиям https://22bet.com/information/rules/2:
7. Вы несете ответственность за определение того, соответствует ли ваш доступ к Веб-сайту и/или его использование применимым законам вашей юрисдикции, и вы гарантируете нам, что азартные игры являются законными на территории вашего проживания. При открытии учетной записи и/или использовании нашего Веб-сайта вы должны убедиться, что ваши действия законны на территории, на которой вы проживаете. Вы также гарантируете и соглашаетесь с тем, что получили юридическую консультацию до регистрации на нашем Веб-сайте.
Это важное требование для обеспечения того, чтобы наше казино соответствовало международным законам и правилам.
В дополнение к этому мы также обязаны защищать наших игроков, особенно тех, у кого могут быть проблемы с игровой зависимостью. Мы всегда стремимся оказать поддержку и помощь в таких случаях, и ваши комментарии помогут нам улучшить наши меры по предотвращению и устранению таких ситуаций.
Еще раз, мы искренне извиняемся за любые неудобства, вызванные этой ситуацией. Мы примем все необходимые меры для улучшения наших процессов и предоставления более качественных услуг нашим игрокам.
Если у вас есть дополнительные вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь и предоставить вам наилучший опыт в нашем казино.
Из-за решения игрока анонимизировать свою учетную запись мы не можем получить здесь его ответ. Однако, согласно нашему кодексу добросовестной азартной игры: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , если казино позволяет игроку из страны с ограниченным доступом зарегистрироваться для игры, а позже обнаруживает, что игрок действительно из страны с ограниченным доступом, казино должно присудить выигрыш и деактивировать учетную запись. Поскольку игрок в этом сценарии играл и проиграл, мы считаем, что он проиграл честно и поэтому не имеет права на возмещение.
Мы настоятельно рекомендуем казино проверять информацию об игроках в процессе регистрации и применять ограничения для определенных стран на этом этапе.
В связи со всем написанным выше, я закрываю эту жалобу как необоснованную.