ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Выигрыши игрока были зачислены неправильно.

22bet Casino - Выигрыши игрока были зачислены неправильно.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.03.2022 | Разрешено : 27.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции недоволен тем, что выигрыш был зачислен неправильно. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер, я сыграл в блэкджек мне 200 евро в обычной ставке и от 25 евро в идеальной паре и 21 + 3 соответственно. Я собрал мечи со стрит-флешем, и мне заплатили всего 250 евро. После запроса, который я сделал, мне сказали, что он был избран, и оплата была произведена правильно. фото тоже прилагаю. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дмитрий222,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что ваш выигрыш не был зачислен правильно?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Dimitris222. Не могли бы вы опубликовать здесь идентификатор раунда ставки, которая была неправильно зачислена? Кроме того, не могли бы вы разместить здесь скриншот игры, в которую вы играли? От какого провайдера эта игра? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ну, у него была полоса везения 16.

3 марта 2016 г.

06:21:27

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дмитрий222,

Мы согласны с вами, что эта комбинация обычно имеет более высокую выплату. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 22bet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Мы уточнили информацию по этому поводу.


Выигрыш был переведен игроку 4.03.


Обычно игрок ставит 400 евро: 25 на «идеальную пару» и 25 на «21+3». Выиграла только последняя ставка. Выигрыш в размере 250 евро был зачислен на счет моментально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Димитрис222,

Судя по предоставленному скриншоту и объяснениям казино, все в порядке.

Можете ли вы подтвердить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dimitris222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На основании объяснений, предоставленных казино, я закрываю эту жалобу как решенную. У игрока есть возможность возобновить дело в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях