Игрок из Индии попытался вывести деньги, но его счет был неожиданно закрыт. Он упомянул, что ранее уже успешно выводил средства, и заявил, что его счет был закрыт без предупреждения. Мы продлили таймер на 7 дней для дальнейшего общения, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
я сделал вывод средств, но счет закрылся без причины
Уважаемый Sameersam786922807,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
да, я снял деньги раньше,
теперь они закрылись без причины, без какой-либо информации и предупреждения
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
