Игрок из Индии внес 50 000 в ставку 24 через PhonePe. Транзакция была списана с его банковского счета, но депозит не был отражен на балансе его казино. Никакого ответа от казино он не получил. Мы посоветовали игроку связаться с казино напрямую и предоставили инструкции, как это сделать, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я внес 50000 в 24 ставках, и мои деньги были сняты с банка, оплачены по телефону, и депозит не показывался в приложении. Дата внесения депозита была 27.01.2024, до сих пор нет ответа.
Дорогой Шриниваслаккиредди94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы заявку в службу поддержки клиентов казино и уже получили ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его по адресу tomas@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
