Игрок из Индии внес рупий. 1750 в прошлом месяце, но сумма не была зачислена на их кошелек. После обращения в 24betting им сказали, что произошла ошибка при внесении депозита и возврат будет обработан в течение 72 часов. Однако возврат средств не поступил, а казино не отвечает на запросы.
Я внес рупий. 1750 за последний месяц, но мой депозит еще не зачислен на соответствующий кошелек. Поэтому я обратился в службу поддержки 24betting, и они сообщили мне, что ваша депозитная транзакция не удалась, и она будет возвращена на ваш банковский счет в течение 72 часов. Но я все еще жду возврата средств, и теперь они не отвечают и не добавляют мои средства в кошелек.
Дорогой Алокдешай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы недавно заявку в службу поддержки казино и уже получили ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его по адресу tomas@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Как я уже говорил, я связывался с казино несколько раз, но каждый раз они отвечали по одному и тому же шаблону, возврат средств будет произведен в течение 72 часов.
Весь разговор вам переслан. Пожалуйста, проверьте сейчас.
Спасибо за ваше сообщение.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения с вашим банком на адрес tomas@casino.guru ?
Спасибо за ваше сообщение, мы считаем, что вам следует обратиться в свой банк по поводу транзакции. Пожалуйста, перешлите их ответ на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Спасибо за ваше сообщение.
Правильно ли я понимаю, что сумма еще не была возвращена на ваш банковский счет?
Обращались ли вы в свой банк по поводу транзакции?
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Насколько я понимаю, казино запрашивает номер отслеживания транзакции, поскольку транзакция не была успешно завершена.
Номер отслеживания должен быть предоставлен вашим банком.
Пожалуйста, отправьте его в казино, чтобы они могли провести дальнейшее расследование.
Я буду ждать от вас каких-либо новостей.
Я вижу снимок экрана с номером отслеживания UTR для транзакции, отправленной ранее. (403016001717)
Уважаемая команда казино 24betting!
Не могли бы вы помочь с просьбой игрока относительно потерянного депозита?
Я буду ждать вашего ответа.
Дорогой Алокдешай,
Ваш депозит был зачислен или возвращен? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
