У игрока из Индии возникла проблема с пополнением счета в казино. Несмотря на две попытки внести по 500 индийских рупий каждая, сумма была списана с банковского счета, но не зачислена на счет казино. Позже игрок подтвердил, что его внесенные средства были получены.
Внесенные 2 раза боты по 500 и 500 индийских рупий снимаются с моего банковского счета, но не зачисляются на счет казино. Почему?
Дорогой sidhsonu321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы заявку в службу поддержки клиентов казино и уже получили ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его на адрес tomas@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
приветствую всех
1) идентификатор депозитной транзакции - 13131929 - 500 рупий
2) идентификатор депозитной транзакции -13132080 - 500 индийских рупий
С уважением
В банке сказали, что 500 индийских рупий успешно зачислены на счет продавца, они не несут ответственности, так где же мои 500 индийских рупий?
Я полностью понимаю ваше разочарование, sidhsonu321. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 20 дней, чтобы транзакция была очищена. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Дорогой sidhsonu321,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
