24betting Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

здравствуйте, сэр/мадам

у меня есть депозит 3000р. идентификатор моей транзакции 6242284, и сначала они были приостановлены, затем я снова внес 3000 рупий и начал играть, и вдруг они приняли и 3000 рупий зачислили на мой депозит, и через одну минуту он исчез. теперь они не отвечают

Уважаемый Салманудхна62,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваш первый депозит не был правильно зачислен на ваш счет в казино.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Сэр, они были зачислены на мой счет в казино, но через 10 секунд автомат исчез, казино сказало, что мы создали ваш счет для ставок, поэтому мы не несем ответственности, так что кто несет ответственность, сэр, мои деньги автоматически исчезли через 10 секунд без удара.

Уважаемый salmanudhna62,

Я получил электронное письмо от казино, содержащее подтверждающие доказательства того, что транзакция № 6242284 была успешно зачислена на ваш счет в казино. Не могли бы вы подтвердить это?

да, это правда, но деньги исчезли всего за 10 секунд без каких-либо ставок.

Не могли бы вы переслать вашу историю игр?

хорошо, позвольте мне попробовать, сэр

сэр, история игры очень длинная, если хотите, я могу дать логин и пароль.

Уважаемый Салманудхна62,

Вы не должны никому предоставлять доступ к своему счету в казино. Пожалуйста, пришлите свою историю игр (попробуйте запросить ее напрямую в казино) как можно скорее.

Хорошо, я попробую, как вы хотите скриншоты?

Уважаемый Салманудхна62,

Мы получили информацию от казино о том, что вам были зачислены дополнительные 3.000 рупий. Не могли бы вы подтвердить это?

Да, я только что проверил, большое спасибо за помощь

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, salmanudhna62, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела