Игрок из Индии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я внесла 1000 рупий 31 декабря в 20:43 .. но они не были добавлены в мою игровую учетную запись или возвращены на мой кошелек до этого времени .. Служба поддержки клиентов Thier также не поддерживает
Уважаемый MUTTURAJ,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Сэр, спасибо за ваш ответ ... он был возвращен на мой счет ...
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, MUTTURAJ, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Желаю вам всего наилучшего в новом 2021 году 😊
С уважением,
Петронела
Casino.Guru