24betting Casino - Игрок пытается получить возмещение.

Привет команда

26 марта 2021 года утром в 5:27 я попытался внести сумму в 800 рублей, но из-за некоторых технических проблем она была вычтена 3 раза, что означает 2400 рублей, это была одна неделя, но до сих пор не было возвращено или добавлен кошелек, а также не получил надлежащего ответа от клиента У меня есть все скриншоты и подтверждение успешной транзакции по электронной почте, даже если я отправил эти доказательства вашей команде, но не получил от них должного ответа, пожалуйста, проверьте и решите мою проблему в ближайшее время.

Спасибо

Дорогой Шивакумар,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что все средства были списаны с банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Вы разыграли какие-либо из своих ошибочно внесенных средств или они все еще нетронуты? Не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялась ли ваша учетная запись в прошлом?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет команда

Я получил всего 800 рублей возмещения на свой счет в казино, но не нашел 1600 платежей, и когда я поговорил с людьми из службы поддержки клиентов банка, они сказали, что продавец уже потребовал все три платежа, но я запрашиваю выписку за 26 марта с моего удостоверения личности с 24betting, но это не так. доказывая доказательства того, что они не были получены сумма

Большое спасибо, Шивакумар, за ваш ответ. Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачных транзакций (26.03.2021) прошло примерно десять дней, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к вторнику на следующей неделе не будет разработки, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Хорошо, команда, я подожду еще одну неделю после этого, надеюсь, моя проблема решится.

Спасибо большое за ваше понимание.

Привет Шивакумар,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Нет ничего. Если я отправлю письмо по этому поводу, я даже не получу ответа, поэтому я решил подать жалобу в RBI на банк и 24betting.

Большое спасибо, Шивакумар, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Шивакумар,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 24betting Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитами игрока?

Сумма была выделена, но не поступила в мой кошелек. Или вернуться на банковский счет

Мы просим казино 24betting ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дорогой шивакумар,

Казино связывалось с нами, и они прислали нам доказательства того, что на ваш счет необходимо внести 2400 рупий. Пожалуйста, можете ли вы это подтвердить?

Прошло уже почти 4 месяца, я все еще не получил возмещение, поэтому только я остановился, чтобы играть или вносить деньги в этих 24 ставках.

Дорогой шивакумар,

Казино предоставило соответствующие доказательства того, что 21.7.2021 они пополнили ваш счет 2400 рупий. На следующий день вы сделали ставку и проиграли. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.