24betting Casino - Отказ от игрока не поступил.

У меня есть учетная запись на ставках 24 с зарегистрированным адресом электронной почты m****4@gmail.com и зарегистрированным номером мобильного телефона +9***9 9 июня 2023 года. Я запросил вывод 2060 на свой банковский счет, однако он оказался успешным. на их веб-сайте, но я не получил его, поэтому через 5 дней я связался с их службой поддержки, и они ответили, что вывод средств прошел успешно, но я отправил им свою банковскую выписку и сказал им, пожалуйста, выяснить, где деньги, я не получил это, однако они не исследовали проблему и перестали отвечать мне, я прошу команду Casinoguru помочь мне в решении этой проблемы.

Уважаемый Mahesh717,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы запрос в службу поддержки казино и уже получили какой-либо ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на веб-сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:

1) проблемы с депозитом

2) проблемы с выводом средств

3) проблемы со ставками

Нажмите на соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже сделали это и получили какой-либо ответ от казино, перешлите его по адресу tomas@casino.guru и укажите номер билета.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

привет

мы уже предоставили код подтверждения IMPS, что сумма была отправлена на нашей стороне игроку

316002766786

это подтверждение с нашей стороны, что мы отправили сумму (2060 рупий)

однако, если игрок все еще не получит в течение 5 рабочих дней, мы снова зачислим его на счет, и он сможет сделать еще один вывод средств.

без вопросов

с уважением

Я снова прилагаю свои банковские выписки с 8 июня 2023 года по настоящее время, они не зачислены, кроме того, номер импса, который вы мне предоставили, я передал его службе поддержки клиентов моего банка, и они сообщили мне, что эта транзакция не совершается для вашего счет, который вы также можете увидеть в моих банковских выписках, и то же самое я сказал вам по электронной почте, но с вашей стороны нет ответа после 15 июня 2023 года, так как здесь нет возможности прикрепить pdf, поэтому я отправляю банковские выписки по электронной почте на tomas@casino.guru , я прошу мистера Томаса поделиться банковскими выписками с руководителем казино, чтобы они могли продолжить расследование, спасибо.

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Уважаемый Mahesh717,

Пожалуйста, поймите, что мы ничего не будем передавать казино от вашего имени. Пожалуйста, предоставьте любую информацию, которую казино запрашивает у вас, самостоятельно.

Подскажите, пожалуйста, вывод средств из казино дошел до вас? Проблема с выводом осталась?

мой вывод до сих пор не получен, прошел почти месяц, до сих пор я не получил свои деньги на свой банковский счет

Я все еще жду ответа от казино 24 betting, я до сих пор не получил вывод средств на свой банковский счет

Большое спасибо, Mahesh717, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Mahesh717 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино 24betting помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с этим отзывом и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

без проблем

очевидно, есть какая-то банковская ошибка или банковская проблема

мы добавим 2060 рупий на ваш счет сейчас, и вы можете сделать еще один вывод

попробуйте указать другие банковские реквизиты для вывода средств, если это возможно

если это невозможно, не волнуйтесь, просто используйте те же банковские реквизиты, если у вас нет других вариантов

с уважением

Уважаемый Mahesh717 , дайте нам знать, сможете ли вы вывести свой выигрыш и вам не потребуется дополнительная помощь.

Заранее спасибо!

Спасибо, теперь я получил свой вывод, спасибо Casinoguru и руководителю из 24 ставок, и 1 отзыв для 24 ставок, любезно предоставьте возможность живого чата или, по крайней мере, укажите адрес электронной почты службы поддержки в случае возникновения каких-либо проблем, с ботом становится трудно общаться, Спасибо

Уважаемый Mahesh717,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер