Игрок из Индии обратился с просьбой об отзыве почти две недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый господин,
В последние 12 дней мне приходили запросы на вывод средств, но команда 24betting все еще не приняла их. Я постоянно отслеживаю это, но до сих пор не отвечаю от них.
Я поставил много писем и сгенерированных билетов, но ни одного от них против моего запроса на снятие средств.
Онлайн-чат поддержки также не дает должного ответа на мой запрос на снятие средств.
Он говорит, что руководство задержало ваш платеж, но не объяснило причину.
Пожалуйста, помогите мне, сэр.
Уважаемый всчокси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы выводили средства из этого казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела