Игрок из Индии внес 5000 индийских рупий в 24bet; однако казино утверждает, что не получило депозит, несмотря на то, что деньги были списаны со счета игрока. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.
Автоматический перевод:
24betting Casino - Спорный депозит в казино 24bet.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 INR
24betting Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
СЭР,
Я внес 3000 + 2000 = 5000 индийских рупий, и деньги были списаны с моего счета, но 24bets сообщает, что ваши деньги не были зачислены на наш счет. Итак, отправляю вам 2 скриншота . Итак, вы принимаете меры и кладете мои деньги обратно на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой suratipiyush1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Всем привет
этот клиент уже обратился к нам с вопросами, касающимися этих депозитов, используя обычные каналы, и мы уже ответили этому клиенту через обычные каналы, что обе транзакции, о которых он говорит, не завершились успешно.
Мы также предоставили этому клиенту скриншот с нашего платежного шлюза, подтверждающий, что обе эти депозитные транзакции не были успешно завершены, и мы снова предоставим их в этой теме ниже.
Даже несмотря на то, что сумма депозита могла быть списана со счета этого игрока, если транзакция на его стороне истечет или имеет плохое соединение, или не завершится успешно, транзакция не завершится успешно, и мы не получим депозит на наш счет. сторона.
В большинстве подобных ситуаций суммы должны автоматически возвращаться обратно игроку через несколько дней, обычно не более 10 дней, но мы не имеем никакого контроля над этим, поскольку это происходит через индийские платежные системы и банки.
вот снимки экрана еще раз, чтобы этот клиент мог их увидеть:
Да, этот игрок может быть расстроен.
Но мы не виноваты в том, что эти транзакции не завершились успешно.
Если по истечении 10 дней из этих транзакций автоматический возврат средств игроку так и не был произведен, мы проведем дальнейшее расследование.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, я жду, но решил проблему как можно скорее.
Сэр, я тоже написал жалобу в банк, но там тоже сказали, что ваши деньги полностью зачислены на счет оппонента.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, suratipiyush1,
Можете ли вы отправить подтверждение платежа и подтверждение того, что банк подтвердил успешную транзакцию казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Уважаемый господин,
Я посылаю вам файл скриншота Word для справки. Я пожаловался в банк, поэтому, пожалуйста, примите меры и верните мои деньги как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
сэр,
24Betting сказал, что подождите 10 дней, ваши деньги будут зачислены на ваш счет, но прошло уже более 10 дней, но деньги еще не поступили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сэр,
Сколько еще дней понадобится на решение проблемы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, suratipiyush1,
Можно ли переслать официальное заявление вашего банка по электронной почте на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
СЭР,
ДОБРЫЙ ДЕНЬ
МОЯ ЗАЧИСЛЕННАЯ СУММА, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРЫВАЙТЕ ДЕЛО.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой suratipiyush1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
