Игрок из Индии столкнулся с проблемой внесения денег на свой счет в казино 24bet, несмотря на то, что Merchant Bank показал, что депозит еще не зачислен. Мы попросили игрока связаться со службой поддержки казино и сообщить все полученные ответы или номера билетов. После продления срока ответа на 7 дней жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Уважаемый господин
Я вношу депозит, но Merchant Bank показывает, что я не зачислил средства на свой кошелек.
Идентификатор транзакции 24betting-14948297
Уважаемый Umesh78,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы заявку в службу поддержки клиентов казино и уже получили ответ? Если вы еще не связались с казино напрямую, перейдите на сайт ( https://24betting.com/casino ), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно.
Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru и укажите номер билета.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Умеш78!
Если вы уже связались с казино напрямую и получили какой-либо ответ, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
