У игрока из Индии возникли неустановленные проблемы со счетом в казино. Несмотря на попытки нашей команды собрать необходимую информацию и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого дела и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Дорогой tungavijay06,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы заявку в службу поддержки клиентов казино и уже получили ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его по адресу tomas@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Пожалуйста, поймите, что без запрошенной информации о вашем билете игрока мы не будем рассматривать жалобу и она будет закрыта.
Если вы получили ответ от казино, перешлите его по адресу tomas@casino.guru и укажите номер билета.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
