Игрок из Индии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они не отправляют мои деньги и не говорят мне, что ваш вывод завершен, но я не получил деньги в свой кондиционер Я проверяю 100 раз, но нет баланса и не отправляют мои они лгут и не отправляют деньги они только говорю, подождите, прошло 4 дня, они не могут отправить мои деньги
Дорогой Бен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан и отправлен вам, но так и не поступил на ваш счет? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сэр, одна проблема заключается в том, что я не могу поставить 9000 рулеток, они были поставлены автоматически, но сэр скорость рулетки предел прямого лимита составляет 5000 и ставьте 9000, как это возможно, сэр.
Ставка на 31406337
Я рада, что вы получили свой платеж.
Вы пытались сообщить казино о правилах максимальной ставки?
Я хотел бы предупредить вас, Бен, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы посоветовать, обращались ли вы уже в свой банк? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель. Заранее спасибо.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой банк? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .