Игрок из Индии не смог получить средства после того, как его запрос на вывод средств был одобрен месяцем ранее. Казино предоставило два номера IMPS, которые банк игрока счел неотслеживаемыми. Игрок несколько раз обращался в казино, но получал один и тот же ответ. После того, как игрок подал нам жалобу, казино вернуло средства на его кошелек. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».
Я подал заявку на вывод средств в прошлом месяце, и когда я зарегистрировался на следующее утро, я обнаружил, что мой запрос на вывод средств был одобрен. Однако я все еще жду средств на свой банковский счет. Я несколько раз писал в казино электронное письмо, но каждый раз, когда они говорили одну и ту же строку, жалоба регистрировалась в кассе. Обратите внимание, что они также предоставили мне два номера бесов, которые бесполезны и не могут быть отслежены командой моего банка.
Мой адрес электронной почты: - [скрыто администрацией Casino Guru]
Дорогой ketankumar20230,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы заявку в службу поддержки клиентов казино и уже получили ответ? Если вы не связались с казино напрямую, перейдите на сайт (https://24betting.com/casino), затем откройте чат, и чат-бот сразу предложит варианты:
1) проблемы с депозитом
2) проблемы с выводом средств
3) проблемы со ставками
Нажмите соответствующую кнопку и введите соответствующие данные, которые запрашивает бот. Это очень быстро и эффективно. Если вы уже это сделали и получили какой-либо ответ от казино, отправьте его по адресу veronika.l@casino.guru и укажите номер билета.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Отправил почту. Пожалуйста, проверьте.
Спасибо за твое электронное письмо. Не могли бы вы сообщить мне, когда вы отправили запрос на вывод средств? И еще, вы уже получили свой выигрыш?
Да, после подачи вам жалобы они вернули мои средства на кошелек. Спасибо, вашего имени достаточно для справедливости.
Дорогой ketankumar20230,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
