24Bettle Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Привет, дорогая команда Casino Guru,

Поверьте, это сообщение находит вас в порядке,

Я зарегистрировался в 24Bettle несколько недель назад.

и поскольку я прочитал о них в Интернете многочисленные негативные отзывы о выводе средств, в качестве меры предосторожности и на всякий случай, прежде чем даже сделать свой первый депозит, я

связался с ними по электронной почте 15/02/2021 (у меня есть снимок экрана в качестве доказательства) и спросил их, могу ли я отправить свои документы, чтобы они могли проверить мою учетную запись, чтобы избежать неоправданных задержек при попытке вывести мои деньги в будущем. Но

Они ответили мне, что моя учетная запись не требует никакой проверки (у меня есть скриншот в качестве доказательства), но все же я отправил им все документы полностью 22.02.2021.

А вывод я разместил 24.02.2021

В их условиях указано, что срок для утверждения отзыва составляет 48 часов, что они не соблюдали в моем случае, и они оставили мой отзыв на «ожидании».

Я связываюсь с ними ежедневно по электронной почте и в чате, и я всегда получаю одно и то же сообщение о копировании и вставке * Пожалуйста, подождите, мы делаем все возможное! А соответствующему отделу требуется больше времени **

Уважаемый гуру казино, как я объяснил выше, я приложил огромные усилия, чтобы избежать задержек с выплатой, и не дал им никаких шансов вызвать у меня задержки, но они все же являются их причиной.

Будем рады услышать от вас скоро.

С уважением.

Уважаемый Has86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Вам сообщили, что ваши документы не нужны, потому что проверка начинается только после размещения запроса на снятие средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Has86,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.