ГлавнаяЖалобы24Bettle Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

24Bettle Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

24Bettle Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.06.2021 | Разрешено : 05.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил выплату 23 июня 2021 года и загрузил необходимые документы. 25 июня 2021 года я подал запрошенные документы, с тех пор я не прошел верификацию и сумма не выплачена. Служба поддержки всегда откладывает ожидание. В условиях указано максимум 48 часов, но уже прошло 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Александр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, нет, каждый раз говорят одно и то же. Я должен подождать. Пока ни в одном казино не случалось, чтобы для проверки требовалось более 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, случайно, после отправки жалобы здесь мои документы были приняты, и выплата была утверждена. Можно ли оставить дело открытым до получения оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сумма прибыла. Дело можно закрыть спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Александр, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях