Игрок из Германии запросил вывод средств шесть недель назад. К сожалению, он еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я жду свою выплату в казино 24casino1.bet с 19 декабря, по словам службы поддержки, выплата занимает 7-21 рабочий день, я жду почти 30 рабочих дней или дольше
Есть ли способ ускорить процесс?
Дорогой Кристиан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела