Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я ждал почти 3 месяца, чтобы это казино выплатило мне мой выигрыш каждый раз, когда я общаюсь с ними в чате, они говорят то же самое, что и финансовая команда, и будут информировать меня по электронной почте, которую я никогда не получаю, хотя они постоянно сообщают мне о бонусах. но никогда по моему счету или снятию
Уважаемый taaffem8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств почти три месяца.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что в конце концов вы получите свой выигрыш. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мой выигрышный статус говорит, что ожидание было таким все время, с тех пор как я снял его, я постоянно прошу обновлений, и все, что я получаю, это с финансовой командой, пожалуйста, будьте терпеливы, они обработают его как можно скорее, это было сказано меня каждый раз, когда я спрашиваю за последние 3 месяца 🙁 Я выбрал банковский перевод, я даже попросил прямой адрес электронной почты для финансовой команды, который они никогда не дают мне
Я снова обращался к ним сегодня и все еще получаю то же сообщение о задержке, и они отправят электронное письмо, когда будет обновление, хотя они, по-видимому, отправили электронное письмо финансовой команде более одного раза!
Привет, петронела, у тебя есть какая-нибудь новая информация по моему делу, пожалуйста 🙂
Уважаемый taaffem8,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, 24CasinoBet, кажется, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
