Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
24CasinoBet - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
24CasinoBet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Запрошен вывод на 15 дней, но статус "ожидает рассмотрения" продолжает отображаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24CasinoBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы полностью верифицированы в казино? Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Это ваш первый запрос на вывод средств? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Аккаунт полностью проверен. Я уже совершил успешный вывод месяц назад. Я играл с бонусами, но я превысил уровень ставок, поэтому баланс можно снять. Казино не ответило на последний запрос о объяснении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Марио за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в ее разрешении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Марио!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 24CasinoBet в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет!
Прежде всего, я хочу извиниться перед вашим Марчелло за то, что заставил вас ждать. Приблизительный срок обработки вывода в нашем казино составляет 7-21 рабочий день, в основном в зависимости от банка и процедуры его проверки.
Имейте в виду, что ваш предыдущий вывод был одобрен и завершен только в течение трех дней, поэтому мы действительно не собираемся задерживать ваш вывод, это просто формальный вопрос. Иногда требуется немного больше, но я отправлю запрос в банк, чтобы выяснить, что вызвало задержку, и свяжусь с вами по электронной почте как можно скорее.
С этого момента не стесняйтесь присылать мне электронное письмо с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть, поскольку я хочу убедиться, что с вами обращались должным образом.
Всего наилучшего!
Вайя
VIP менеджер
24 казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Vaya и 24 Casino за ваш ответ.
Марио, это звучит многообещающе. Я буду рассматривать жалобу до тех пор, пока вы не подтвердите получение платежа. Держите нас в курсе, и если что-то не получится, я буду в вашем распоряжении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Мы ждем, я не получил ни одного электронного письма, и вывод всегда ЖДУТ.
Мы видим…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Марчелло, всем привет!
Я хотел бы сообщить вам, что ваш вывод был одобрен, поэтому теперь банку может потребоваться еще пара дней, чтобы завершить платеж. Конечно, это может быть завершено и раньше, но приблизительный срок составляет пару дней, поэтому мы будем признательны за ваше терпение.
Еще раз прошу прощения за задержку.
Надеюсь, ваши средства поступят к вам в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Вайя
VIP менеджер
24 казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это прекрасные новости! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock