Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Вывод произведен 24 августа.
На веб-сайте ясно, что снятие средств банковским переводом занимает 24-48 часов, но после запроса они теперь заявляют, что это 21 рабочий день (никаких признаков этого в условиях и условиях 🤦🏼♀️).
Жаль, что я не смотрел обзоры перед игрой. Вы можете помочь? Я не думаю, что когда-нибудь получу свои деньги.
Всем привет
вот уже 14 дней и ничего. Не могли бы вы провести расследование сейчас, пожалуйста?
огромное спасибо
Спасибо за новость, Гаэли. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь. Заранее спасибо.
Привет,
никогда не снимался раньше, бонус не использовался.
при регистрации я представил свою лицензию / подтверждение адреса и т. д., поэтому моя учетная запись подтверждена, хотя они не запрашивали банковские карты или что-то еще.
Я просто зачернил свою информацию, но прикрепил картинку, показывающую это.
Благодарность
Гаэль 
Уважаемый Gaelyy,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
