У игрока из Испании возникла техническая проблема во время игры в живую рулетку. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
24CasinoBet - Во время игры у игрока произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 32
Количество: 46 EUR
24CasinoBet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хочу сообщить, что это казино, помимо того, что я играл в поддельные игры, чтобы выманивать у людей деньги, я также стал жертвой чего-то гораздо худшего. Я вошел во французскую лайв-рулетку, хотел сделать ставку в размере 46,78 евро, это провалилось системой, то есть ставка не была принята. Однако начинается раунд, и шарик начинает вращаться, и когда он приземляется на число 20, он внезапно удаляет баланс с моего баланса, уменьшая его до 0 евро. УДИВИТЕЛЬНО. Не делая никаких ставок ни на что, они забирают мой баланс, как будто моя ставка была проиграна, так как ни одна игра не была обработана. Тем не менее, в истории игры эта ставка зарегистрирована как по волшебству, хотя она никогда не была обработана, это полный ОБМАН. Я также делал другие ставки на спорт, например: имея баланс в размере 28 евро, сделав ставку в размере 25 евро, а оставшиеся 3 евро также исчезли со счета и очень серьезные вещи. Кроме того, я пожаловался в службу поддержки, и они говорят вам успокоиться, и они НЕ ищут никакого решения, кроме того, они заканчивают чат, указывая на то, что вы были с ними несколько агрессивными выражениями. Пожалуйста, кто-нибудь знает, как сообщить об этом? Мне нужно вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый apuigc89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Любопытно то, что они зарегистрировали ставку, как если бы она была действительной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый apuigc89,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, 24CasinoBet, кажется, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
