ГлавнаяЖалобы24M Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

24M Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

24M Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.04.2022 | Дело закрыто : 14.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства хотел бы закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

инструмент перерыва от азартных игр из-за незначительной зависимости.

Я действительно хочу закрыть все свои аккаунты, чтобы больше не поддаваться искушению.

Я умолял это казино закрыть мою учетную запись, и они игнорируют все мои просьбы.

несмотря на то, что сообщил им о моей проблеме.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дальнав,

Благодарим Вас за обращение к нам. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):


«ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

...

САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

В качестве альтернативы вы можете почувствовать, что вам нужен более длительный перерыв в азартных играх; в этом случае вы можете выбрать самоисключение. Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой на срок до 30 дней. Чтобы включить самоисключение, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте с запросом.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация или помощь по параметрам самоисключения или тайм-аута».


_________________________________________________________________________________________________________________________________


При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

"Здравствуйте, казино 24М,

 

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

 

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

 

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

 

Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо по адресу support@24mcasino.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петонела,


Большое спасибо за вашу помощь.

По вашему совету было отправлено электронное письмо.

надеюсь это будет конец.

обновит вас.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Идеальный Дальнав. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

моя электронная почта была взломана, а учетная запись все еще открыта.

они заблокировали меня за то, что я связался с ними, но отказываются закрывать эту учетную запись.

поэтому они могут извлечь выгоду из любой слабости или рецидива.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать это письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дальнав,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините за задержки.

да, я отправлю вам письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Dalnav, за переадресованное письмо. Пожалуйста, попробуйте отправить новый, как я советовал ранее, на support@24mcasino.com . Я вижу, что ваше письмо от 27 апреля было отправлено на другой адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дальнав,

Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

извините, у меня были некоторые личные проблемы. Позвольте мне попробовать сегодня, и я вернусь к вам. Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дальнав,

Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях