ГлавнаяЖалобы24M Casino - Игрок отказался от участия в сестринском казино.

24M Casino - Игрок отказался от участия в сестринском казино.

Автоматический перевод:

Количество: £795

24M Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.08.2020 | Дело закрыто : 05.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании требует вернуть свои депозиты, так как считает, что он был самоисключен в соседнем казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй

Я зарегистрировал аккаунт в LeoMonaco в июне и самостоятельно исключил его, не внося депозит.

Затем, 1 августа, я открыл счет в 24Monaco, не зная, что это один и тот же оператор, потому что я не играл в LeoMonaco.

Так или иначе, я вложил и потратил 795 фунтов стерлингов в Монако.

Я выигрывал несколько раз, но выиграл, потому что вывод средств из моей учетной записи невозможен до момента проверки.

Прочитав отчеты о LeoMonaco и LeonMonaco, я не думаю, что в любом случае стал бы аннулировать любые будущие выигрыши.

Если эти сайты подключены, мне не должно быть разрешено вносить депозит в 24Monaco, и я хочу вернуть свои депозиты.

Отрицание того, что они подключены, и игнорирование моих писем, когда я прошу предоставить данные их лицензии.

Sandra


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Сандра,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу сообщить вам, что я не вижу связи между 24Monaco и LeonMonaco Casino в нашей системе, но мы обязательно рассмотрим этот факт.

Не могли бы вы указать, как вы узнали о связи этих двух казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Сандра,


Я проверил вашу электронную почту, но этого недостаточно, чтобы доказать, что эти 2 казино связаны их базой данных или инструментами самоисключения. Иногда у 2 (или более) казино один и тот же владелец (дочерние казино), но самоисключение применяется только к одному из брендов (1 казино, а не все казино, принадлежащие одним и тем же людям). Я проверил раздел «Ответственная игра» во всех упомянутых казино, но не вижу никаких указаний на то, что самоисключение в одном из них также применяется ко всем другим родственным казино. Независимо от того, связаны ли эти казино или нет, из этого термина кажется, что самоисключение применяется только к одному конкретному казино:

« Самоисключение означает, что ваша учетная запись Leonmonaco будет оставаться закрытой до 3 месяцев. Она не будет автоматически повторно открыта, если вы не свяжетесь с нами. Чтобы включить самоисключение, обратитесь в нашу службу поддержки с вашим запросом».


К сожалению, пока кажется, что мы ничего не можем для вас сделать, поскольку, если вы разыграли весь свой выигрыш, казино не было проинформировано о вашей проблеме до того, как вы начали играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Сандра,

Продлеваем таймер на 7 дней. Если мы могли бы вам чем-то помочь, сообщите нам об этом в указанные сроки, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях