Игрок из Великобритании требует вернуть свои депозиты, так как считает, что он был самоисключен в соседнем казино.
Автоматический перевод:
24M Casino - Игрок отказался от участия в сестринском казино.
Автоматический перевод:
Количество: £795
24M Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй
Я зарегистрировал аккаунт в LeoMonaco в июне и самостоятельно исключил его, не внося депозит.
Затем, 1 августа, я открыл счет в 24Monaco, не зная, что это один и тот же оператор, потому что я не играл в LeoMonaco.
Так или иначе, я вложил и потратил 795 фунтов стерлингов в Монако.
Я выигрывал несколько раз, но выиграл, потому что вывод средств из моей учетной записи невозможен до момента проверки.
Прочитав отчеты о LeoMonaco и LeonMonaco, я не думаю, что в любом случае стал бы аннулировать любые будущие выигрыши.
Если эти сайты подключены, мне не должно быть разрешено вносить депозит в 24Monaco, и я хочу вернуть свои депозиты.
Отрицание того, что они подключены, и игнорирование моих писем, когда я прошу предоставить данные их лицензии.
Sandra
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу сообщить вам, что я не вижу связи между 24Monaco и LeonMonaco Casino в нашей системе, но мы обязательно рассмотрим этот факт.
Не могли бы вы указать, как вы узнали о связи этих двух казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Сандра,
Я проверил вашу электронную почту, но этого недостаточно, чтобы доказать, что эти 2 казино связаны их базой данных или инструментами самоисключения. Иногда у 2 (или более) казино один и тот же владелец (дочерние казино), но самоисключение применяется только к одному из брендов (1 казино, а не все казино, принадлежащие одним и тем же людям). Я проверил раздел «Ответственная игра» во всех упомянутых казино, но не вижу никаких указаний на то, что самоисключение в одном из них также применяется ко всем другим родственным казино. Независимо от того, связаны ли эти казино или нет, из этого термина кажется, что самоисключение применяется только к одному конкретному казино:
« Самоисключение означает, что ваша учетная запись Leonmonaco будет оставаться закрытой до 3 месяцев. Она не будет автоматически повторно открыта, если вы не свяжетесь с нами. Чтобы включить самоисключение, обратитесь в нашу службу поддержки с вашим запросом».
К сожалению, пока кажется, что мы ничего не можем для вас сделать, поскольку, если вы разыграли весь свой выигрыш, казино не было проинформировано о вашей проблеме до того, как вы начали играть.
Автоматический перевод:
