Игрок из Великобритании ждал своего ухода с сентября. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
24M Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 151
Количество: £500
24M Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
30 сентября 2021 года я снял 500 фунтов стерлингов банковским переводом. Я до сих пор не получил эти средства.
до этого я завершил процесс проверки и получил подтверждение от казино, что я могу успешно вывести средства.
Я отправил в казино много писем (единственный способ связаться с ними), и они прислали лишь несколько расплывчатых ответов типа «копипаст», не отвечая на мои вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый The_WebStar,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше или это ваша первая попытка?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я ранее снимал небольшие суммы (менее 100 фунтов стерлингов) и получил средства.
он не отображается в моих незавершенных выводах, поэтому можно предположить, что он был обработан в казино.
единственное другое общение, которое у меня было с казино, было еще в августе, когда я проверял, как проверить свою учетную запись. Как видно из прикрепленного 
скриншоты Я загрузил соответствующие документы.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К вашему сведению, я только что получил прикрепленный ответ от казино. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо The_WebStar за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, The_WebStar!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей
24M Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Хочу отметить, что на предыдущие жалобы на это казино они ни разу не ответили. Я также отправил им электронное письмо со своего счета в казино, информируя их об этой жалобе и прося их ответить, чтобы мы могли решить эту проблему и получить свои деньги.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино 24M ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый The_WebStar,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock