Игрок из Австралии сделал вывод через чат поддержки, но запрос больше не показывался, а в казино заявили, что его записи нет. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы продолжить расследование, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи жалоба была отклонена.
Мне сделали вывод средств из казино во время разговора в чате поддержки, они помогли мне сделать вывод, он оказался ожидающим, я пошел проверить его позже, и его нет, а сейчас там говорят, что записи о выводе средств вообще нет.
Привет Тиабествик!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 24Pokies. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
