Дорогой Хаят05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку на скриншот, который вы активировали и с которым играли? В качестве альтернативы вы можете прислать сюда скриншот бонуса вместе с его конкретными Условиями и положениями.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы активировали этот бонус? Вы убедились, что успели поиграть с ним до истечения срока его действия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Hayat05,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the link to the screenshot you activated and played with? Alternatively, you may send here a screenshot of the bonus along with its specific Terms and Conditions.
Could you kindly specify when exactly you activated this bonus? Have you made sure to play with it before it expires?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: