ГлавнаяЖалобы24VIP Casino - Игрок не может снять желаемую сумму.

24VIP Casino - Игрок не может снять желаемую сумму.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 USD

24VIP Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.01.2021 | Разрешено : 01.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод значительной суммы, но казино сообщило им, что их вывод будет обработан в рассрочку. Жалоба решена. Казино заявило, что следующие выплаты игроку будут выплачены в полном объеме в соответствии с дневными лимитами на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Другое казино с выплатой в рассрочку, поэтому я выиграл 2000 долларов и запросил вывод средств, они одобрили только 200 долларов за раз, и мне всегда приходится использовать один и тот же адрес биткойнов, потому что я использую другой адрес, это конфликт, я запросил еще один вывод и либо Я использую этот старый биткойн-адрес или мне нужно обновить новый кошелек, кошелек меняется каждый день, я нахожу это смешным, и всего 200 долларов каждые 2-3 недели, у меня уйдет год, чтобы получить свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и условия ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«Ежедневный лимит на вывод средств в казино составляет 500 долларов США (500 фунтов стерлингов, 500 евро или 5000 южноафриканских рандов), а недельный лимит составляет 2000 долларов (2000 фунтов стерлингов, 2000 евро или 20 000 южноафриканских рандов) в неделю».

Казино сообщило вам, что ваш выигрыш можно вывести только на 200 долларов за транзакцию? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Спасибо вам большое за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо с информацией, Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо AAlmeida за ваш ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Сожалеем, что при выводе средств у вас возникли сложности. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.

Я хотел бы попросить 24VIP Casino указать причину, по которой AAlmeida не было разрешено снимать всю сумму дневного лимита вывода, как указано в Условиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Альмейда,


Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и условиями 24VIP Casino, раздел «ПРИЗЫ И ВЫИГРЫШИ», «Казино оставляет за собой право разделить некоторые платежи на несколько частей и отправить их в течение указанного периода времени».

Обратите внимание, что все оставшиеся запросы на вывод средств будут одобрены в полном объеме в установленные сроки.


С уважением,

Команда 24VIP Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, 24VIP Casino, за ответ.

Уважаемый А.А. Алмейда,

Не могли бы вы подтвердить, что ваши последующие запросы на вывод средств были одобрены в полном объеме, как заявил представитель казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, теперь они платят правильно, спасибо гуру казино за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Я рад это слышать. Считаете ли вы, что этот вопрос решен? Пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется дополнительная помощь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я считаю, что это решено, спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях