28Mars Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я играю ежедневно. Вчера вечером я внес 100 долларов на 28MARS без бонусов. Я начал играть. По мере того, как мой баланс увеличивался, я увеличивал ставку. Мой баланс был до 16000 долларов. Мои ставки были 20 долларов. Я уменьшил их до 12234 долларов, а затем нажал «Вывод». Процесс начался. Он отсчитывался от 5 минут до 0:00. Я проверил свой баланс, и он показал 34 доллара, после чего вывод был на стадии обработки. Поэтому я был уверен, что он проходит. Затем я получил сообщение в чате, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен из-за подозрительной активности. В следующем сообщении говорилось, что мой баланс был затем аннулирован. На что они ответили из-за подозрительной активности на моем счете. Я несколько раз спросил, что это за подозрительная активность и на какой стадии моей игры это произошло, на что они ответили, что это подозрительная ставка. И я нарушил правила. Как я уже сказал, по мере увеличения моего баланса увеличивалась и сумма моей ставки. Они вернули мой первоначальный депозит в размере 100 долларов на мой счет. Они также сказали, что моя подозрительная деятельность может привести к потере моего следующего депозита и что мне следует проявлять осторожность. Они также сказали, что я манипулировал системой, чтобы увеличить свои шансы на победу. Я выводил деньги много раз без каких-либо проблем в прошлом

www.28mars.org

Дорогой 85kezz,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?

Правильно ли я понимаю, что за весь игровой процесс вы не активировали ни одного бонуса?

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно конфискации вашего выигрыша в veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо, что ответили мне так скоро.

Я играю в слоты, в основном на платформе Jili.

Могу подтвердить, что в ходе игры не было принято ни одного бонуса.

Я отправлю вам электронное письмо с прикрепленным текстом беседы.

28 марта с радостью предоставил мне скидку в размере 700 долларов после того, как я потерял все свои выигрыши.

Спасибо, что сообщили мне. Ваш выигрыш составил $12234, а скидка всего $700. Вы довольны скидкой, которую получили от казино?

Определенно нет. Я бы хотел $12234, которые казино конфисковало. Я выиграл их честно и справедливо.

Большое спасибо, 85kezz, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте. Можете ли вы помочь мне забрать мой выигрыш из этого казино?

Привет, 85kezz,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю вам, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. В прошлом мы получили множество жалоб от австралийских игроков относительно нескольких сомнительных казино, работающих без официальной лицензии. Эти казино обвинили игроков в нарушении правил, но не смогли предоставить никаких реальных доказательств. Кроме того, поддержка казино оказалась бесполезной, как и в вашей ситуации. К сожалению, неизвестно, сможем ли мы успешно разрешить вашу жалобу. Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я как-то вам помочь.

Мы хотели бы пригласить 28Mars Casino присоединиться к беседе.

Уважаемое казино 28Mars,

Можете ли вы предоставить больше информации вместе с подтверждающими доказательствами того, как игрок предположительно нарушил правила?