ГлавнаяЖалобы31bet Casino - Депозиты игрока были потеряны.

31bet Casino - Депозиты игрока были потеряны.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

31bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.12.2022 | Дело закрыто : 24.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии сделал два депозита в казино. Поскольку игрокам из Германии запрещено играть в казино, его аккаунт был закрыт. Игрок утверждал, что его депозиты не были возвращены. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши вопросы и не предоставил запрошенных доказательств.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, 23 декабря 2022 года я дважды вносил 25 евро, после долгого ожидания 28 декабря 2022 года мне сообщили, что учетная запись в Германии не разрешена. Мне тоже не вернули деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Potuch58,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы сообщить, дошел ли депозит до казино? Вы обращались в казино с просьбой вернуть средства, которые пытались туда внести? Каков был их ответ?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да деньги перевели и ничего вы мне прислали адрес электронной почты который вообще не работает lg

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

поддержка поддержка написал в среду, 28 декабря 2022 г., 16:42: Уважаемый пользователь, если у вас есть официальная жалоба, отправьте электронное письмо по адресу support@rolletto и введите им тему «ЖАЛОБА», чтобы сообщить им — специальная команда свяжется с вами. вы как можно скорее. С уважением, Violet / Support TeamВ среду, 28 декабря 2022 г., в 19:20, m*** y**** < y*****@gmail.com> написал:Я буду жаловаться в службу поддержки написал ср, 28 декабря 2022 г., 13:35:Уважаемый пользователь, мы очень сожалеем о неудобствах и полностью понимаем вашу текущую ситуацию. Скорее всего, такая задержка связана с праздниками и выходными. Тема уже отправлена, и наш финансовый отдел работает над ней. Пожалуйста, подождите, они ответят вам по электронной почте. С уважением, Violet / Команда поддержкиВ среду, 28 декабря 2022 г., 15:35, m*** y**** писал(а): Здравствуйте, это займет много времени. сколько вам нужно, потому что. тогда верните мои деньги, пожалуйста, поддержите поддержку написал вт, 27 дек. 2022, 14:34: Добрый день, уважаемый пользователь, Информация уже передана ответственной команде и обрабатывается им. Пожалуйста, дождитесь окончания процесса. Мы сделаем все возможное и свяжемся с вами по электронной почте как можно скорее. С уважением, Флориан / вспомогательный персоналВт, 27 декабря 2022 г., 15:18, m*** y**** писал(а): Привет, я вложил м*** у**** написал вт, 27 декабря 2022 г., 12:17:Привет, я внес депозит, но он до сих пор не поступил на мой счет lg

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, привет, сейчас отправили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Potuch58,


Казино уже вернуло деньги? Ваши средства поступили на ваш банковский счет? Не могли бы вы уточнить, общалось ли с вами казино с момента вашего последнего сообщения и о чем оно было?


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, нет ответа, больше писем не поступало. Деньги тоже не перевели. LG

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Последнее письмо было 30.12.22.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, Potuch58.

Поскольку казино ответило вам, я считаю, что это только вопрос времени, когда транзакция будет очищена, и ваши деньги будут возвращены вам. Держите нас в курсе любого дальнейшего развития.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь они отправили его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение Potuch58.


Обязательно отправьте детали транзакции в казино в правильном формате, если вы еще этого не сделали, и сообщите нам о результате. Я уверен, что это только вопрос времени, когда казино сможет помочь вам найти транзакцию и решить вашу проблему.


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я сделал

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, они меня просто держат. Я отправил все свои данные в виде скриншота PDF и т. д., и это из-за 50 евро.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они просто заставляют меня быть честным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Вот что они мне прислали. Потому что они возвращают деньги. Плохо то, что они держатся. Право мошенническое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Potuch58, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Потуч58,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино 31bet к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Volksbank Sprockhövel 50 евро 19.07.1977

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Потуч58,

Я получил сообщение от казино, что транзакция не удалась. Я попросил дополнительную информацию по электронной почте. Вы пытались связаться с вашим банком/провайдером платежных услуг, чтобы узнать, что могло произойти?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Только ложь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если вы связались с поставщиком платежных услуг, каков был их ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, если хотите, я могу дать вам все свои данные с даты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, если хотите, я могу отправить вам все мои банковские выписки.

Сказали, что это займет больше времени из-за праздников. И они меня все время отталкивали. Деньги не были переведены, какая ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Потуч58,

Вы можете отправить банковские выписки за соответствующий период времени на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru). Не могли бы вы ответить на мой вопрос, если бы вы связались с вашим банком и спросили их о транзакции? Как они ответили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Потуч58,

Я не получил от вас выписку с банковского счета, и вы неоднократно не отвечали на мои вопросы. Боюсь, я не смогу продолжить расследование, и у меня нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях