У игрока из Канады проблемы с выводом средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
31bet отказывается обрабатывать вывод средств. Попытка электронного перевода и электронного кэшаута. При обращении за помощью они говорят связаться с поставщиком платежных услуг, не предлагая никакой помощи.
Уважаемый 5gznb9mczy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы предоставить больше информации о том, что происходит? Вы не можете запросить вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я пытался сделать вывод через электронный перевод, но они всегда говорят мне, что информация неверна, несмотря на ввод моего адреса электронной почты, моего телефона и типа, который они лично сказали мне поставить ETO. Я также пытался вывести средства, но это тоже не сработало. Всякий раз, когда я спрашиваю их, что я должен напечатать, они говорят мне, что не знают, но это есть на их веб-сайте. Мне так и не удалось успешно выйти с их сайта, несмотря на многочисленные попытки.
Спасибо за ответ, 5gznb9mczy. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу 5gznb9mczy. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет. Доводим до вашего сведения, что в настоящее время у пользователя нет средств на балансе и с марта от него не поступало запросов на вывод средств.