ГлавнаяЖалобы31bet Casino - Игрок не может играть и снимать депозит по техническим причинам.

31bet Casino - Игрок не может играть и снимать депозит по техническим причинам.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

31bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.07.2023 | Дело закрыто : 10.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Франции внес в казино 30 евро, но не может играть из-за технических проблем. Несмотря на усилия по устранению неполадок, игры не загружались, что вынудило его запросить вывод средств. Однако транзакция была отменена, и теперь он не может войти в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 30 евро в это казино, но ни одна из игр не работает. Вместо этого я получаю серый экран. Я объяснил свою проблему службе поддержки и последовал их совету: очистить кеш и попробовать разные устройства. Пробовал на компьютере, планшете и телефоне. В итоге я попытался вывести свои 30 евро, но транзакция была отменена. С тех пор я вообще не могу зайти в казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Селинсель,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 31bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы зарегистрировались в казино? Пытались ли вы запросить возврат вашего депозита после того, как ваш аккаунт был закрыт? Когда в последний раз казино отвечало вам, объясняли ли они причину блокировки вашего аккаунта?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Мы хотим уточнить детали проблемы, которую решает пользователь.

После тщательного расследования мы можем подтвердить, что учетная запись никогда не подвергалась какой-либо блокировке или ограничению до тех пор, пока пользователь не установил ограничение самоисключения, что привело к автоматическому ограничению доступа к странице для обеспечения соблюдения правил ответственной игры.


Что касается отклонения запроса на вывод средств, в соответствии с нашими условиями, определенная сумма должна быть поставлена до того, как человек получит право на процесс вывода средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, celinecel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях